sábado, 13 de agosto de 2011

Los tipos de Problemas en una organización

Escrito por Freddy Ortiz, Agosto 2011
En su libro “Liderazgo sin respuestas fáciles”, Ronald Heifetz* identifica dos grandes categorías de problemas dentro del liderazgo: los problemas técnicos y los problemas adaptativos.

logo_personal_01Los problemas técnicos –son de fácil definición, y para enfrentarlos normalmente contamos con una solución clara y ya establecida. Basado en la experiencia, y simplemente usando conocimientos, metodologías y herramientas que ya existen. La resolución de un problema técnico no exige cambios en las personas. Lo único que necesitamos modificar es el proceso.
Ante un desafío técnico, el problema y la solución ya se conocen. Estamos frente a una problema para el que ya han desarrollado soluciones exitosa. Así que el trabajo consiste, realmente, en alinear a las personas y movilizarlas para que den lo mejor de si mismas y hagan de manera diligente algo que ya saben hacer.

Problemas adaptativos : Por el contrario, los desafíos adaptativos son poco claros y difíciles de identificar. Están muy vinculados a los hábitos y costumbres más arraigados en los miembros de una organización, por lo que pasan inadvertidos, estos inconvenientes parecen invisibles porque forman parte de nosotros. Y precisamente ahí se encuentra la clave; en los desafíos adaptativos las personas involucradas somos parte del problema y, al mismo tiempo, somos parte de la solución.